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  • 手把手教你搭建一个优质的SEM推广账户……

    1.仅需5步,手把手教你搭建一个优质的SEM推广账户

    对于做SEM广告来说,一个优质的账户结构非常重要。很多时候,效果的好坏就取决于账户的结构。对账户结构,每个竞价员都有自己的理解,但整体达成的共识是:结构清晰、账户精细的竞价账户就是好账户。那么,对于新手或者初入竞价职场的朋友来说,该如何搭建一个优质的竞价账户呢?一般来说,有这5步是需要做的。

    1.第一步:选词

    选词一定是根据业务选择契合的关键词。关键词选词,每个搜索广告平台都有自己的“关键词工具”。这里以百度为例,百度的关键词工具是关键词规划师,我们选词主要在这里选择。选词我们可以根据词根去搜索,然后将关键词都下载出来。

    比如以学历教育行业来说,“成考”是一个词根,“自考”是一个词根,“学历报考”也是一个词根。换不同的词根去搜,这样就可以找到很多词。一般来说,前期需要多拓些词,这样你后期就只需少量加词,如果你前期词少了,那么后期的工作量就会比较大。词量这块,没有一致的标准。小账户一般四五千至一两万词;中等账户,三五万到八九万词;大账户一般都是10万以上关键词。关键词除了要多之外,更要精,高意向度的词要占主要,一般意向度的词放一点即可(作为引流)。

    另外,百度竞价还可以投放网址,即助手中的网页投放,也称行业定投。其和关键词广告的投放是一样的,只是物料形式由关键词换为了网址而已。在后台的网址处可以输入关键词搜索行业网址用于行业定投投放。

    2.第二步:分词

    将关键词下载下来之后,就要开始分词。所谓分词,也就是搭建账户。目前,快速分词的方法是使用关键词宏工具进行分词。在宏工具中列出词根,然后开启宏,即可以很快对关键词进行分词。分词的维度有很多,比如按长短一致,按语法分词等等。目前,比较主流的分词法是按照词性分词,将词意一类的词放在一起,便于做管理。

    对于词性的理解有很多种,在竞价账户中,我们通常以意向度来划分词性。一般分为高意向度、中意向度和低意向度,每个关键词都代表着一种需求。

    在对关键词的分析中,我们会发现,所有的关键词均归在这三类词性之中。比如医疗行业中最明显的是“医院词”、“费用词”、“治疗词”,医院费用词代表患者已经到了要就诊的那一步,而治疗词,代表着患者意向非常高,即将到到诊的那步。而搜索“症状”、“原因”等词,则代表患者还在认知期,意向一般。

    每个行业都可以划分出自己的词性,我们可以自我总结,划分出账户的词性之后,后续方便调整账户。虽然有些时候,低意向词也能成交,高意向词也有一些没什么意向,但都只是少数。多数时候,高意向词的成交效果均好于低意向词。

    3.第三步:搭建账户

    分好词之后,就是去搭建账户。一般我们可以把同一类词放在一个单元,同一类词性组成一个计划。账户搭建越清晰,管理起来就会越简单轻松。一般来说,可以计划数少一点,单元数多一点。然后,单元里的词可以少一点。

    如果给个数字的话,可以参考这个数字:中小账户,一般计划数在20个以内为佳,pc和移动各10个;大账户,计划数可以在五六十,pc和移动各一半;对于单元来说,小账户,建议一个单元内词量最多不超过100个;对于大账户来说,建议一个单元内词量最多不超过300个。这里仅供参考,并非官方建议。之所以建议在这个数值内,是因为,越清晰一些,越好管理。

    假设你一个单元内放个七八百词,很多时候会很臃肿,并不好管理,且词量过多之后,单元里很多词并没有展现。所以,如果能细还是要细致一些。在计划结构中,只要单元词性相近,即可以放在一个计划。比如医疗中,医院计划,可以放“医院词”、“地域+医院词”、“哪里+医院词”、“哪家+医院词”;费用计划里,可以放“价格词”、“费用词”、“多少钱”、“钱”等等。计划和单元搭建好后,就是去撰写创意。创意可以根据单元来写,也可以根据计划来写,一般一个单元放3-5条创意即可,详细撰写方法,后面会专门来细说。

    4.第四步:命名

    将关键词分好了,就是上传账户。这里建议给计划和单元命好名,这样便于管理。命名的方式有很多种,大家可以根据自己的习惯。这里提供一种简单的命名方法,仅供参考:给计划命名,可以按设备端+0X去命名。比如“PC01医院计划”、“PC02费用计划”、“PC03治理计划”、“YD01医院计划”…… 单元命名同理,比如学历教育行业中,单元可以命名:01机构、02费用、03公司、04钱、05价格…… 将该单元的词根来命名单元名字,将该计划的核心词性来命名计划名字,这样很方便管理。前期比如按单元编号从01加到了30,后期加词之后,就可以按31再开始接着。这样,每一次加单元就知道是什么时候加的词。

    5.第五步:追踪

    不管是使用域名落地页还是使用基木鱼落地页,都要在关键词url后加上后缀,这样可以对关键词的转化效果做好追踪。关键词做追踪的办法有很多,助手里可以使用,或者自己也可以用编码去跟踪。相关方法网上可以找到很多,这里我说一种比较简单的方法。我们可以对关键词url用“页面?+渠道+设备端+日期+编码”的方式来编,例如“www.baidu.com?BD-PC-20210405-000001”。

    它的意思是,投放百度渠道,投放pc端,是2021年4月5号加的词,词的编码是000001。你后期再加词,则日期改为你当天的时间,后面的000001仍然可以用。这样,虽然最后词的编码一样,但是日期不一样,就保证了关键词的唯一性。根据咨询工具中的转化链接,用Excel去分列的时候,找到后缀BD-PC-20210405-000001,就可以在账户中找到是哪个词来的转化。

    日常工作中,我常会用编码去制作关键词转化表,用以统计关键词的转化情况和成本情况。

    2.4个方面,讲讲如何实现超90%的线上续课率

    对于教育培训机构来说,续课率与招生引流同样重要,尤其是在线教育逐渐成为常态的当下,大量传统教培机构已经借助技术服务商创客匠人等,搭建起属于自己的在线教育平台,如微信公众号、小程序、APP、PC网校等知识店铺,以线上+线下的方式来为学员提供更加优质的教学服务。在线教育可以突破时间和空间的限制,更好地利用碎片化时间进行教学,同时也让教培机构获得了更多流量。但是,如何在人来人往的线上,哗啦啦的流量冲刷之下,真正留住学员,并且实现90%以上的续课率呢?这对于教培机构也是一个重大考验。不妨多参考大量机构总结出的这4大续课影响因素,看看是否能够对自己有所帮助。

    01优质高效的教学效果

    影响续课的首要因素,必然是教学质量,只有学员认可机构的教学质量,才有可能续课和拓科。优质的教学质量不仅仅是体现在家长汇报课上,更要贯彻到一个学期的每一个课堂里,让孩子真正在课堂上学得愉快,学得扎实。

    想要实现这一点,除了对老师们在教学上有很高的要求,比如认真细致的备课,精心设计每一个课堂环节外,也需要借助适合的线上教学工具。

    以创客匠人知识店铺举例,老师可以采取直播公开课、直播小班课、视频课、音频课、图文课、专栏、训练营、互动社群、问答等丰富有趣的授课方式,满足不同学习习惯的学员,为线上教学锦上添花,也给学员带来满意的学习体验。

    02加强家校沟通,提升家长的重视程度

    在关注学生感受的同时,还要关注家长的感受。很多机构反映,续课率和家长的重视程度呈一个正比关系,家长越重视,孩子会坚持得越好;反之,家长不重视,往往一个学期下来,就不学了。那么,如何加强家长的重视程度呢?这项工作是遍布在教学的每一天的,不能等到课程快要结束,即将续课时,才开始与家长沟通,才发现家长对这门课程重视程度不够,那时候就已经晚了!

    一方面,老师要及时地感受到家长的想法,适时对自己的工作进行调整。设想一下,一个老师和家长很陌生,交流过程冰冷程序化,除了交代事情、通知放假外,没有更多更深入的沟通,那么家长对你的信任必然是很有限的,老师也很难了解到家长真实的想法和需求。因此,老师在提高教学技能的同时,也要提升自己表达教学理念的技巧。

    比如,在日常与家长的沟通过程中,多聊聊教学理念、家庭教育等话题,有助于提升家长的认可度,甚至成为他们家庭的教育顾问,家长有什么教育问题都会乐意与老师探讨。另一方面,打消消费者疑虑最好的办法之一,就是让消费者明确知道你在做什么,做到什么程度。通过线上工具,老师可以更高效地与家长进行更具体的“互动”。比如,创客匠人作业打卡功能,老师在课后布置线上作业,设置为“防止作弊”模式,打卡后才能查看其他学员内容,同时设置填写监护人信息,监护人关注公众号后可以收到课程完成消息及老师点评提醒。

    这样,家长就可以实时了解到孩子的学习和作业情况,以及老师的点评情况,而不是仅仅在考试后才“突兀”地知道孩子的掌握情况。让家长感受到孩子的学习进度,并且通过与家长的沟通,捕捉家长对于孩子学习态度的变化,有助于及时引导家长和孩子按照学习计划前进,提升家长的重视程度。

    03到课率的把握

    除了把握学员与家长的感受外,对于日常到课率也需要实时把控。设想一下,如果一个孩子两个月16次课,缺课5次以上,你能够保证他的学习效果吗?学习效果不好,家长又怎么会愿意续课呢?到课率对于这个班级的续课率有直接的影响,因此,老师需要实时把控到课率,并且及时了解缺课原因,制定相应的解决办法。对于到课率,也可以采取打卡+积分的方式来帮助学员养成良好的学习习惯。

    比如,每天更新课程的可以采取日历打卡,老师还可以设置固定时间自动向学员发送打卡提醒。课程持续时间内,每天在有效时间段内打卡,即可获得积分,完成整个课程所有打卡又有额外积分奖励,所有积分在课程结束后,可以在积分商城进行兑换,比如教辅周边等实物奖品,或者线上课、优惠券、老师一对一点评等虚拟奖品。以每日提醒+奖励的形式,来帮助学员坚持完成课程。

    04让家长看到孩子的变化

    其实,对于家长来说,如果能够看到孩子有超出预期的变化,更加会大大地提升续课意愿,这个变化不一定是成绩上的变化,也可以是行为习惯上的变化,只要老师能够将孩子变化的行为和结果有根据的展示给家长,让家长意识到后续课程的进度和必要性,这个续课率就稳了。那么,怎么展现孩子的变化呢?

    一方面,可以展现有数据支撑的变化。比如,孩子考试成绩的提升,老师可以通过考试测评功能,对学员进行阶段性测试,向家长展示一次次变化的考试成绩。或者,孩子参加英语演讲比赛获奖,参加绘画、舞蹈、钢琴考级通过等,这都是有数据支撑的变化。

    另一方面来说,学习是一件长期的事,有时候受制于学习时长,不一定能够很明确地体现出数据的变化,而且孩子的考试也可能产生起伏,课程期间的一两次考试成绩,不一定能够保证每一个孩子都有明显提高。这时候,老师还可以展示孩子行为上的变化。

    比如,孩子回家主动复习、预习,或者孩子的课堂笔记记录得更好,这些都可以通过总结,让家长感受到孩子有一个好的行为上的变化。而这些变化,都是由机构和老师促成的,将这些变化行为和结果,有根据地展示给家长,自然会提示家长的满意度。以上,就是由大量教培机构总结出来的,对于续课率影响最大的4大因素,希望对各大机构和老师有所帮助。

    3.如何通过私域流量,实现用户运营系统更加活跃

    市场上的大部分商城都会将“日活”作为衡量用户运营系统留存量的一个指标,这其中就包含了我们所说的“留存”用户,通常来说,留存用户具有一定的产品忠诚度,他们所带来的价值是要远远高出新用户带给产品的价值。新用户大多时候只是图个“新”,新鲜劲过了,很可能会离开,处在这个阶段的用户并不一定就会转化为留存用户,因此,他们的价值就不好判断。 留存量是衡量企业是否走的远指标,能够在此基础上,使产品投入更好的变现,因此,对于用户运营系统来说,扩大和提高留存量是不可或缺的一个环节。 用户运营系统支持多场景多维度实时用户行为分析,助力商家用户运营管理系统。如果从商店的角度可以理解为产品从投入到转换一个过程。当你投入一定资源后,再将这资源通过各种形式进行变幻,从而增加其本身价值,最后来通过一些形式的产出呈现在大众面前的一个过程。 判断用户是否为留存用户需要一个比较长的周期来衡量,在这个周期内,如果用户呈现出的状态比较活跃,则可判断为留存客户。例如其每日可连续登陆,或在此周期内与好友互动,发布过内容等等。

    1、扩大容量 我们最常用的腾讯QQ为例,QQ具备QQ空间、QQ群、兴趣部落等多个社区版块,并且还在继续做扩列,此时的QQ容量是在不断扩大的,是能够尽可能多的储存流量的。 当你感觉到社区功能不够容纳或不够吸引到足够多流量时,就上新的社区版块,用最通俗易懂的方法来说,就是广散网多捕鱼,总有一个社区版块和用户之间是有黏性的。只有这些有粘性的、活跃的用户,才能被称为留存用户,才可以作为被转化的流量。只有被转化的流量才能够称之为有效的流量,只有成为有效流量才能够帮助用户运营系统达到活跃的效果。

    2、提高留存量 如何吸引到新的用户,主要在于用户运营系统前期的运营推广,但如何留下用户,主要任务还是在于产品端。如果一项产品自身并不过硬,没有良好的产品体验,无法输出价值感受,那么再好的用户运营系统或者是运营也是不能保证产品的长久发展的。 用户对产品的体验分为很多方面,在一开始,就应当做好新手引导和一系列使用教程,通过产品的包装,功能上的亮点,UI交互的设计,让用户对产品产生兴趣之后再产生一定依赖性。 当我们卸载一款电脑软件的时候,经常会有些弹窗调查问卷,从中能够获悉用户为何选择离开的原因,从用户口中知晓问题所在才能够更懂用户的需求,能够不断优化产品。发现问题是首要的,而解决问题是最重要的。 随着科技社会日新月异的变化,越来越多人在流量上瓜分蛋糕,把用户留在自己平台上的成本越来越高,流量红利就没有了。想要让用户运营系统提升留存量,需要从多个角度入手,并不是单靠几句文案,两场活动就能拥有的。想用户之所想才是无法打败的王牌。

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